Tham khảo

Dữ liệu của bạn thuộc về bạn

Tại xoilac3, mọi thông tin bạn cung cấp khi tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đều được xử lý cẩn thận và không chia sẻ cho bên thứ ba nếu không có lý do hợp lệ.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baÁp dụng cho tài khoản MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyBạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu
xoilac3 Dữ liệu của bạn thuộc về bạn
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư — liên hệ chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây, kèm tên tài khoản và phương thức liên kết như MoMo hay ZaloPay để chúng tôi xác minh đúng người.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat trên trang, chọn chủ đề 'Quyền riêng tư', mô tả yêu cầu — chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất trong ngày.
Email hỗ trợ Gửi email với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu cá nhân' kèm số điện thoại tài khoản. Chúng tôi xác nhận nhận email và xử lý theo thứ tự.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập, vào mục cài đặt tài khoản, chọn 'Quyền riêng tư và dữ liệu' rồi gửi yêu cầu trực tiếp từ hồ sơ của bạn.
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật dữ liệu không chỉ là câu chữ trong văn bản — đây là cách các bước thực tế hoạt động mỗi ngày trên nền tảng của chúng tôi. Từ cookie đến lịch sử giao dịch, mỗi lớp đều có quy trình xử lý rõ ràng.

Cookie và dữ liệu phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì đăng nhập khi bạn chuyển giữa trình duyệt và điện thoại.

Mã hóa và bảo mật kết nối

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều chạy qua SSL. Thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa trước khi truyền đi.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi xóa dữ liệu trong khoảng thời gian theo quy định pháp luật hiện hành.

Ai được truy cập dữ liệu

Chỉ nhân viên có phân quyền mới xem được thông tin tài khoản. Dữ liệu không được bán hoặc cho thuê. Chia sẻ chỉ xảy ra khi cổng thanh toán hoặc cơ quan pháp luật yêu cầu.

Những câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng hay gửi về khi liên quan đến dữ liệu cá nhân, ví điện tử và quyền kiểm soát tài khoản. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Chúng tôi không lưu mã PIN hay thông tin đăng nhập ví của bạn. Giao dịch xử lý qua cổng thanh toán của MoMo và ZaloPay, không đi qua máy chủ của chúng tôi trực tiếp.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc biểu mẫu trong cài đặt tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý trong thời gian theo quy định pháp luật áp dụng tại khu vực của bạn.

Chỉ chia sẻ với đơn vị thanh toán như Viettel Money khi cần xử lý giao dịch, hoặc với cơ quan có thẩm quyền khi pháp luật yêu cầu. Không bán hay cho thuê dữ liệu.

Cookie giữ phiên đăng nhập của bạn khi chuyển giữa tab hoặc quay lại ứng dụng. Xóa cookie trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào mà không mất dữ liệu tài khoản hay số dư.

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục 'Quyền riêng tư và dữ liệu' trong cài đặt. Bạn có thể xem thông tin đang lưu hoặc gửi yêu cầu chi tiết qua email hỗ trợ.

Khi chính sách cập nhật, chúng tôi thông báo qua email tài khoản hoặc thông báo trong ứng dụng. Phiên bản mới có hiệu lực sau ngày ghi trên trang này.